Cella garantita 5 anni
Sostituzione gratuita · controllo DPD
Cassa ed elettronica garantite 2 anni
Garanzia trasferibile
Assistenza clienti Francia · risposta in 24 ore lavorative
Garantie
The HYDROGENYX commitment.
Cella SPE/PEM Platino-Iridio di 4ª generazione, garantita 5 anni.
Se non produce più acqua correttamente arricchita (controllo con reagente DPD), la sostituiremo. Senza domande, senza costi.
Corpo senza BPA, silicone morbido, cavo USB-C ed elettronica: garantiti 2 anni. La cellula, pezzo forte, beneficia di una protezione prolungata.
What's covered
Three protections.
Cella 5 anni
SPE/PEM Pt-Ir 4a gen. Se la cella si indebolisce (controllo con reagente DPD), sostituzione gratuita.
Garanzia 2 anni
Corpo senza BPA · a tenuta stagna · touch screen · finiture. Difetti di materiale o di fabbricazione.
Elettronica 2 anni
Batteria · USB-C · scheda di controllo. Qualsiasi malfunzionamento non legato all'usura.
Procedura
Una cellula che si indebolisce?
Sostituzione in 4 passaggi.
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Misurazione al DPD
Kit DPD disponibile online (~20 €): acqua filtrata, ciclo lungo 10 minuti. Tre misurazioni consecutive insufficienti? Contattateci.
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Scrivi all'assistenza clienti
Email a contact@hydrogenyx.fr con il vostro numero d'ordine. Risposta entro 24 ore lavorative.
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Diagnosi e sostituzione
Andata e ritorno offerti, consegna tracciata con firma. Diagnosi del servizio di assistenza post-vendita e successiva sostituzione gratuita della cellula.
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Ritorno a casa
10-14 giorni lavorativi in totale: ricezione · diagnosi · sostituzione · restituzione.
La garanzia è automatica: è collegata al numero dell'ordine, non è richiesta alcuna registrazione.
Warranty questions
Casi concreti.
How do I activate my warranty?
La garanzia è automatica alla consegna: è collegata al numero dell'ordine. Nessuna registrazione richiesta.
Come faccio a sapere se la mia cella si sta indebolendo?
Procuratevi un kit DPD (disponibile online, circa 20 €): poche gocce, l'acqua si colora, si legge il valore. Misurate su acqua filtrata, ciclo lungo (10 minuti). Se la misurazione indica un'acqua insufficientemente arricchita su 3 misurazioni consecutive, contattateci.
Cosa devo fare se rompo l'alloggiamento?
La rottura accidentale non è coperta dalla garanzia. Offriamo una riparazione tramite il nostro servizio clienti (preventivo da concordare). Cella recuperabile nella maggior parte dei casi.
La garanzia è trasferibile?
Sì. La garanzia segue il dispositivo, non l'acquirente. Regalo, rivendita, successione: rimane attiva.
How long does a cell replacement take?
Ricezione · diagnosi assistenza post-vendita · sostituzione · restituzione. 10-14 giorni lavorativi. Spedizione tracciata con firma, andata e ritorno gratuiti.
Fiasca HYDROGENYX
Garanzia 5 anni.
239 € invece di 299 €.
Spedizione tracciata gratuita · 60 giorni soddisfatti o rimborsati · 5 anni di garanzia · 4 rate con Klarna
La HYDROGENYX Flask è un dispositivo per la preparazione dell'acqua, non un dispositivo medico. Non previene, non cura e non guarisce alcuna malattia.