Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serve anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso puoi contattarci all'indirizzo: contact@hydrogenyx.fr. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo che ti comunicheremo.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza una richiesta preventiva di reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo contact@hydrogenyx.fr.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante), i prodotti su misura (ordini speciali o personalizzati) e i prodotti per la cura personale (cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serve anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o la società di carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e mostrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo contact@hydrogenyx.fr.